Políticas de devolución

Política de Devolución y Reembolsos

En Deep Blue, nos importa la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más positiva posible.

1. Plazo para devoluciones
Tienes 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver los productos que no cumplan con tus expectativas.

2. Condiciones para las devoluciones

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas sus etiquetas y empaques originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.
• El cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.

3. Procedimiento para realizar una devolución
Para realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
2. Recibirás instrucciones sobre cómo devolver los productos y la dirección de envío.
3. Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso de acuerdo con el método de pago original.

4. Reembolsos
El reembolso se procesará dentro de 6 días hábiles después de recibir y verificar los productos devueltos. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

5. Excepciones
No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos de los siguientes productos:

• Productos que se hayan usado o abierto, como cosméticos, productos de higiene, etc.

6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de 5 días después de la entrega. En estos casos, el costo del envío de la devolución será cubierto por Deep Blue.

7. Cambios de productos
Si deseas cambiar un producto por otro, primero debes devolver el artículo original y realizar una nueva compra.

8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a [email protected] o +54 9 343 505-4736.